O site de encomendas da Pizza Hut é sem dúvida o pior site de e-commerce em Portugal! E é uma pena!
A Iberusa ou Ibersol, ou lá como se chamam, não faz a menor ideia do negócio que está a perder com este site, porque seria sem dúvida um site muito útil e rentável se não fosse tão difícil usá-lo, melhor… se não metesse raiva usar!
Há uns tempos usava-o com regularidade, porque não tinha de telefonar e pagava logo com o cartão de crédito (na verdade MBNET) e pronto. Hoje lembrei-me de o usar de novo, e entretanto já não vivo na mesma morada e pensei que entretanto já não fosse o mesmo site, mas é! Conforme fui fazendo a encomenda fui comentando esta aventura pelo Twitter e depressa percebi que muita gente já tinha passado pelo mesmo e portanto deixado de usar o site.
Srs. da Pizza Hut: as vossas pizzas são bem mais caras do que as da concorrência e se ainda por cima têm um sistema de encomendas online que não funciona, então a perda de clientes é não só inevitável como real. Das duas uma: ou tiram isto do ar, ou façam um site a sério!
Vamos então a uma lista de algumas das coisas que estão mal:
- É TODO em flash! E só isto seria razão para não necessitar de apontar mais defeitos. Mas o que raio passou na cabeça dos responsáveis para decidir que a sua loja online seria em flash. Em quantos milhares de euros foram enganados pela consultora que vos convenceu a fazer isto em flash?!? Aposto que lhes venderam a história de que é a última tecnologia, é moderno e tal… Amigos: Isto é uma loja online e não um site de jogos online, OK?
- A navegação não é intuitiva. Aliás… qual navegação?
- Até há pouco tempo não era possível escrever a arroba no campo de email quando se usava o Firefox, mas entretanto já resolveram.
- Quando adicionamos items à encomenda isso não é perceptível e muitas vezes temos o reflexo de carregar de novo e portanto duplicar o item na encomenda. (Será de propósito?)
- O site foi desenvolvido em flash.
- A gestão de moradas é inacreditavelmente má! Muito má! Não se percebe como se alteram os dados e quando os tentamos alterar as coisas não funcionam. O nº de porta só aceita algarismos, o que impossibilita uma pessoa que viva num 6B por exemplo, ou mesmo em QUALQUER morada do Parque das Nações, de ser cliente Pizza Hut Online.
- O site foi desenvolvido em flash.
- A fonte utilizada é Comic-Sans, ou então uma qualquer prima ou enteada desta fonte, que foi a fonte mais utilizada por todos os maus sites dos anos 90!!! Tem má leitura! É feia! E com as cores que utilizaram então… Helvetica ou Arial ou Verdana, anyone?!?!
- As scroll bars para navegar na lista de produtos não funcionam muito bem. Aliás, se o site estivesse bem desenvolvido estas scroll bars não deveriam existir. O browser já tem scroll bars sabiam??
- O site foi desenvolvido em flash.
- Porque raio acharam que era boa ideia que o visitante pudesse mover as várias caixas de conteúdos de um lado para o outro?
- Já disse que não tem lógica nenhuma este site ser em flash?
PS: Não consegui acabar a encomenda online porque o site diz que a minha morada não era servida, o que não é verdade… Neste momento já estou a meter uma Cheeseham no bucho! Mas se calhar para a próxima compro Telepizza, boa?
